Адвокат по защите прав потребителей
Услуги адвоката по защите прав потребителей
Юридическая консультация по защите прав потребителей онлайн или офлайн поможет вам разобраться в сложных нормативно-правовых актах, оценить перспективы дела и правильно подготовить документы. Составляем претензии и исковые заявления, собираем доказательства, участвуем в переговорах с производителем или продавцом и защищаем права Клиента в суде.
Консультации и анализ документов
- Юридические консультации по вопросам защиты прав потребителей: Предоставление профессиональных консультаций по вопросам, связанным с защитой прав потребителей в отношении товаров, работ и услуг;
- Сбор и правовой анализ документов: Помощь в сборе и анализе необходимых документов для эффективной защиты прав потребителя.
Досудебное урегулирование споров
- Претензионная работа с продавцами и сервисными центрами: Подготовка и направление претензий в адрес продавцов и сервисных центров для удовлетворения законных требований потребителя;
- Подготовка и подача жалоб в контролирующие органы: Составление и подача жалоб и обращений от имени потребителя в адрес продавца и в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей.
Возврат и обмен некачественных товаров
- Возврат денежных средств за некачественный товар: Содействие в возврате уплаченных средств за товар ненадлежащего качества;
- Обмен некачественного товара на качественный: Организация процесса замены товара с недостатками на аналогичный товар надлежащего качества.
Оспаривание договоров и компенсация ущерба
- Оспаривание договоров о предоставлении услуг: Юридическая поддержка в признании недействительными или изменении условий договоров на оказание услуг, ущемляющих права потребителя;
- Возмещение материального и морального ущерба: Представление интересов потребителя в вопросах компенсации убытков и морального вреда, причиненных нарушением его прав.
Гарантийное обслуживание и ремонт
- Разрешение споров по гарантийному обслуживанию: Юридическое сопровождение споров, связанных с гарантийными обязательствами продавца или производителя;
- Независимая экспертиза качества товара: Организация и проведение независимой оценки качества товара для подтверждения его соответствия заявленным характеристикам.
Судебное представительство
- Подготовка и подача исковых заявлений: Сбор доказательств, составление и подача исков в суд для защиты прав потребителя;
- Представительство в суде: Защита интересов потребителя в судебных инстанциях при рассмотрении дел о нарушении его прав.
Исполнительное производство
- Сопровождение исполнительного производства: Обеспечение исполнения судебных решений в пользу потребителя, включая взаимодействие с исполнительными органами.
Медиация и альтернативное разрешение споров
- Урегулирование споров между продавцом и потребителем: Посредничество в переговорах между сторонами для достижения взаимовыгодного соглашения без обращения в суд;
- Альтернативные методы разрешения споров: Использование медиации и других методов для эффективного и быстрого разрешения конфликтных ситуаций.
Наша миссия
Профессиональная юридическая защита прав потребителей Днепр, Киев
Знание законодательства, изучение судебной практики и практический опыт наших юристов позволяют обеспечить надежную защиту прав потребителей даже в сложных конфликтных ситуациях. Помогаем избежать длительных судебных разбирательств и быстро вернуть деньги за некачественные товары или услуги.
Законность
Наши действия на 100% соответствуют Закону.
Договоренности
Мы всегда ориентированы на результат для Клиента.
Ценность отношений
Самым важным в нашей работе является удовлетворение Клиента, налаживание взаимовыгодных партнерских отношений.
Профессионализм
Наши адвокаты постоянно занимаются развитием своих профессиональных знаний, навыков.
Успешная репутация
Репутация компании и адвокатов - это один из главных активов, который создается нами более 20 лет.
Конфиденциальность
Важность соблюдения конфиденциальности в правовой работе - залог успешного решения дела.
Андрей Пильх
Адвокат, Управляющий партнер Адвокатского объединения «Пильх и Партнеры»
Для нас — каждый Клиент индивидуальный.
Опыт работы управляющего партнера более 20 лет.
Мы понимаем, что проблема Клиента для него — важнейшая.
Клиент обратился к нам за помощью и ждет качественное скорейшее решение.
Мы найдем ответ на любой правовой вопрос.
Адвокатское объединение «Pilh & Partners»
Успешные кейсы
Немає доступних записів у цій категорії.
Как мы работаем
Запрос на юридические услуги
Свяжитесь с нами для получения персональной консультации и решения вашей задачи.
Консультация адвоката
Проводим детальный анализ ситуации с Клиентом, предлагаем оптимальные варианты решения, оцениваем риски и разрабатываем индивидуальный план работы, включая сроки и стоимость услуг.
Заключение договора
После детального обсуждения условий сотрудничества, мы заключаем договор, фиксируя наши обязательства и обеспечивая прозрачность взаимодействия на всех этапах.
Подготовка документов
Систематизируем имеющиеся доказательства, собираем дополнительные материалы и оформляем их в соответствии с требованиями процессуального законодательства. Подготавливаем и направляем адвокатские запросы, досудебные претензии, составляем исковое заявление и, при необходимости, ходатайства об обеспечении иска.
Защита прав и законных интересов клиента
При необходимости разрабатываем и подаем письменные возражения на исковые заявления и отзывы ответчиков. Обеспечиваем профессиональное представительство интересов клиента на всех стадиях судебного процесса.
Получение судебного постановления
Отслеживаем процедуру вступления судебного решения в законную силу и получаем исполнительный документ.
Наши Клиенты
Успешные кейсы, профессионализм и индивидуальный подход в работе привели к тому, что среди наших Клиентов более 50 юридических лиц: среди которых 2 коммерческих и 1 государственный банк, несколько крупных корпораций (2 из которых — из США), страховые компании, сельскохозяйственные предприятия, лизинговые компании, компании по управлению недвижимостью, и сотни физических лиц, которые получили необходимый результат и советуют нас своим друзьям.
Цена на наши услуги
30 мин
Консультация
Опытный адвокат установит все обстоятельства по делу и определит шансы на достижение желаемого результата в суде.
Стоимость: от 1000 грн.
Выгоднее
Юридическое обслуживание
Стоимость абонементного юридического обслуживания выгоднее, чем оплата разовых услуг!
ПО ЗАПРОСУ
Вопрос-ответ
Законом Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено, что каждый человек может требовать обмена некачественного товара на другой или возврата уплаченных за него средств. То есть, если были нарушены права потребителей – необходимо обратиться к продавцу или непосредственно к производителю, чтобы решить проблему. Претензию или жалобу лучше подавать в письменной форме, чтобы получить официальный ответ, который потом можно будет использовать как доказательство в судебном деле.
Если продавец игнорирует жалобу покупателя или отказывается возвращать деньги за некачественный товар или некачественную услугу, то необходимо обратиться в Госпродпотребслужбу или в суд.
Государственная служба по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей осуществляет контроль в различных отраслях и рассматривает письменные претензии покупателей, учитывая качество и безопасность товаров и услуг.
Если конфликт не удается урегулировать в досудебном порядке, можно подать исковое заявление в суд и требовать компенсацию. Для этого нужно собрать документы, подтверждающие факт покупки товара или получения услуги, а также доказательства нарушения ваших прав и причинения вреда здоровью, предоставить официальные ответы продавца на ваши жалобы.
В случае обращения в суд – желательно проконсультироваться с адвокатом. Юрист по защите прав потребителей проанализирует ситуацию, изучит документы, растолкует законы, разработает эффективный план защиты, поможет правильно составить исковое заявление и подать его с соблюдением сроков, установленных законом. Для записи на консультацию воспользуйтесь одним из следующих способов на выбор – позвоните, оставьте запрос в мессенджере или на сайте.
Для защиты прав потребителей необходимо написать и отправить письмо по почте или подать электронную жалобу в Госпродпотребслужбу. Служба рассмотрит запрос и предоставит ответ с указаниями, что нужно сделать для решения проблемы. Если ответ вас не удовлетворяет, обратитесь к адвокату.
Юрист поможет выявить и доказать нечестные методы ведения бизнеса, такие как продажа некачественных товаров и просроченных продуктов, использование опасных материалов или запрещенных препаратов, что угрожает здоровью людей, предоставление ложной или неполной информации о характеристиках товара и т.д. Специалист объяснит, как действовать в вашей ситуации для урегулирования конфликта, какие документы собрать и как правильно написать жалобу.
Если вас интересует надежная защита прав потребителей, адвокаты Днепр, Киев организуют экспертизу для выявления дефектов в товаре или подтверждения предоставления некачественной услуги, найдут убедительные аргументы и эффективные способы воздействия на продавца или производителя, чтобы он удовлетворил требования Клиента. Узнать подробнее о процедуре защиты прав потребителей можно на консультации у наших юристов. Для записи позвоните нам, напишите в мессенджер или заполните форму на сайте.
В случае приобретения некачественного товара или услуги вы можете требовать обмена или возврата денег. Если из-за использования продукта у вас возникли проблемы со здоровьем, вы имеете право подать в суд для взыскания морального и материального ущерба. Узнать, куда нужно обращаться для решения проблемы и как правильно действовать для защиты своих интересов, поможет юридическая консультация по правам потребителя. Разговор с адвокатом возможен онлайн и офлайн. Стоимость услуги составляет от 1000 грн.
На консультации юрист выполнит первичный правовой анализ документов, оценит риски и шансы на успех в деле, поможет Клиенту разобраться в ситуации и разработает алгоритм действий для эффективной защиты его правовой позиции.
Если вам нужна помощь в сборе доказательств и юридическая поддержка во время судебного процесса, вы можете договориться с адвокатом о дополнительных услугах. Юрист будет действовать, опираясь на Закон «О защите прав потребителей», поэтому все процедуры и сроки будут соблюдены. Чтобы записаться на консультацию, позвоните нам, оставьте запрос на сайте или напишите сообщение в удобный для вас мессенджер.
Защита прав потребителей (ЗПП) – это система правовых норм, направленных на обеспечение соблюдения прав граждан, которые покупают товары и заказывают услуги для личных нужд, а также построение справедливых и прозрачных отношений между продавцами и покупателями. Является важным элементом рыночной экономики.
Целью ЗПП является обеспечение безопасности и высокого качества товаров и услуг, предотвращение недобросовестной конкуренции и обмана потребителей, повышение уровня правосознания общества.
Права потребителей, обязанности продавцов и механизмы защиты регулируют ЗУ «О защите прав потребителя» и другие нормативно-правовые акты. В соответствии с ними потребитель в случае нарушения его прав может требовать:
- уменьшения стоимости товара или услуги, то есть предоставления скидки за производственный брак или ненадлежащее качество;
- обмена некачественного товара на другой;
- возврата товара и уплаченных за него денег;
- бесплатный ремонт;
- гарантийное обслуживание в сервисных центрах;
- возмещения расходов на самостоятельное устранение недостатков;
- предоставления достоверной и полной информации о товаре;
- расторжения договора;
- компенсацию морального и материального ущерба, причиненного из-за нарушения прав потребителя;
- защиту интересов в суде.
Для эффективной защиты важно знать свои права, понимать, как происходят правовые процедуры, сохранять все документы, которые подтверждают факт покупки, зафиксировать нарушение и подать письменную жалобу. Если вы не знаете, как добиться желаемого результата, вам нужен юрист по ЗПП. Адвокат, специализирующийся на защите прав потребителей, подготовит необходимые документы, поможет собрать доказательства, будет участвовать в переговорах с продавцом для мирного урегулирования спора и защищать права Клиента в суде. Для записи на юридическую консультацию позвоните по телефону, оставьте запрос на сайте или в мессенджере.
В случае приобретения некачественного товара или получения некачественной услуги нужно написать жалобу на имя продавца или подать претензию в Госпродпотребслужбу, чтобы вернуть или обменять продукт и возместить убытки. В заявлении нужно указать, где, когда и какой товар вы купили, как именно были нарушены ваши права и что вы требуете. Желательно четко сформулировать требования и сделать ссылку на Закон Украины «О защите прав потребителей».
Жалобу обязательно надо подавать вместе с документами, которые подтверждают факт покупки и наличия дефекта. Среди них могут быть:
- копия договора о покупке или предоставлении услуг;
- чеки и квитанции;
- технический паспорт на товар;
- копия акта проверки товара или результатов экспертизы – при наличии;
- копия переписки с продавцом, где указаны требования потребителя и ответы продавца;
- официальные письма-ответы, полученные от продавца – для обращения в Госпродпотребслужбу или суд;
- фото-, видеодоказательства;
- показания других людей;
- медицинские справки, если в результате использования товара или услуги ухудшилось состояние здоровья потребителя;
- другие документы.
Поскольку защита прав потребителей предусматривает не только подачу жалоб, но и судебную защиту, копию жалобы или претензии к продавцу, производителю или в Госпродпотребслужбу, а также их ответы нужно хранить до момента полного разрешения конфликта. Эти документы в качестве доказательств нужно будет приложить к исковому заявлению.
Согласно закону о защите прав потребителей Киев, Днепр покупатели должны приобретать качественную и безопасную продукцию, иметь свободный доступ к полной и правдивой информации о товаре или услуге. Поэтому они имеют право на возмещение убытков и судебную защиту. Учитывая это, нарушениями прав потребителей являются:
- продажа товаров с дефектами и производственным браком;
- продажа просроченных товаров;
- продажа подделок;
- оказание услуг, которые не соответствуют стандартам и нормам безопасности;
- предоставление неполной или недостоверной информации о продукте или услуге;
- отсутствие доступа к информации о характеристиках товара, стоимости и гарантии;
- введение в заблуждение относительно действия товара, влияния и результата услуги;
- невыполнение продавцом условий договора;
- навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя;
- изменение условий договора, которые нарушают права покупателя;
- незаконное взыскание средств за товары или услуги – неправильный расчет стоимости, незаконное начисление штрафов, оплата за неоказанные услуги;
- отказ в гарантийном обслуживании;
- отказ в обмене некачественного товара или возврате покупателю денег за него;
- некачественный гарантийный ремонт;
- умышленное затягивание сроков гарантийного обслуживания или неправомерное уменьшение гарантийного срока;
- отказ продать товар по указанной цене;
- отсутствие чеков;
- ненадлежащая защита персональных данных во время онлайн-покупки и др.
Все эти нарушения могут наносить моральный и материальный ущерб, поэтому являются причинами для подачи жалобы и требования вернуть товар или возместить убытки. Если же продавец не реагирует на запросы покупателя и отказывается обменивать товар или возвращать деньги, необходимо обратиться в Госпродпотребслужбу или суд. Тогда нужна профессиональная юридическая защита прав потребителей.
Адвокат разбирается в законодательстве, изучает судебную практику и имеет соответствующий опыт для эффективной досудебной и судебной защиты. Он поможет вам разобраться в законах, объяснит ваши права и особенности процедуры, оценит перспективы дела, подготовит жалобы, претензии, исковое заявление и другие документы, будет взаимодействовать с продавцом и государственными органами от вашего имени и представлять ваши интересы в суде. Чтобы получить больше информации о защите прав потребителей, запишитесь на консультацию к нашим юристам. Это удобно сделать одним из следующих способов – по телефону, в мессенджере на ваш выбор или на сайте через специальную форму.
Отзывы
Получите консультацию адвоката по телефону уже через несколько минут
Андрей Пильх
Адвокат, Управляющий партнер Адвокатского объединения «Пильх и Партнеры»
Заполните форму и мы вам перезвоним
Вы получаете первичную консультацию;
Назначим встречу с юристом в удобное время;
Юрист составляет план дальнейших действий.